호스피탈리티의 확장

여행, 이벤트&엔터테인먼트, 쇼핑, F&B, 호텔 등 호스피탈리티 산업은 고객에게 눈에 보이지 않는 경험을 판매하는 ‘감성산업’입니다.

그 경험의 중심에는 사용자에게 어떤 행복을 제공할 것인가를 포함하고 있습니다.

결국 호스피탈리티 산업의 중심에 흐르는 요소는 ‘감성’이고 어떻게 그 감성을 디자인해서 고객이 즐거운 체험으로 기억하게 하느냐가 성공의 관건이라 할 수 있습니다.